📦 Csomagmegőrzési tájékoztató

A Huncut Picúr Büfé által nyújtott csomagmegőrzési szolgáltatás feltételei, adatkezelési szabályai és tudnivalói

2. A szolgáltatás leírása

A Szolgáltató Balatonfüreden, a Castricum tér 1. szám alatti telephelyén díj ellenében csomagmegőrzési szolgáltatást nyújt. A szolgáltatás keretében az Ügyfél által leadott csomag(ok)at meghatározott időtartamra megőrizzük, majd azt az átvételkor a jogosult Ügyfél részére visszaszolgáltatjuk.

A felek között a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:360–6:367. § szerinti letéti szerződés jön létre. A szerződés a csomag fizikai átadásával és az adatlap kitöltésével (illetve a helyszíni regisztrációval) jön létre. A szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél a jelen tájékoztató tartalmát magára nézve kötelezőnek ismeri el.

3. Díj, fizetési feltételek

• A csomagmegőrzés díja: 600 Ft / csomag / megkezdett 24 óra
• A díjat az Ügyfél a csomag(ok) leadásakor a helyszíni pénztárnál köteles megfizetni
• Fizetési módok:
  • Készpénz
  • Bankkártya (Visa, Mastercard)
  • SZÉP Kártya (OTP)
• A megőrzési idő a csomag leadásának napjától számít, és a megkezdett 24 órás időszakok alapján kerül elszámolásra
• 24 órán túli őrzés esetén a többletidőre eső díjat az Ügyfél a csomag átvételekor köteles megfizetni

4. Nem fogadott csomagok

A Szolgáltató nem fogadja be megőrzésre az alábbi tárgyakat:

• Romlandó áru (élelmiszer, friss virág, gyógyszer)
• Veszélyes anyag (gyúlékony, robbanékony, mérgező, fertőző anyagok)
• Élő állat
• Készpénz, értékpapír, ékszer, illetve kiemelten értékes tárgy (200 000 Ft értékhatár felett)
• Fegyver, lőszer, kábítószer vagy bármely tiltott szer
• Bűncselekményből származó tárgy
• Csomagolatlan, sérülékeny, vagy a többi csomagot veszélyeztető tárgy
• Olyan csomag, amelynek mérete, súlya vagy egyéb tulajdonsága miatt az ésszerű tárolás nem biztosítható

Amennyiben utólag derül ki, hogy a csomag tartalma a fenti körbe tartozik, a Szolgáltató azonnal felmondhatja a szerződést, és felszólíthatja az Ügyfelet a csomag elszállítására.

5. A csomag leadása és átvétele

5.1. Leadás

• A csomag leadásakor az Ügyfél köteles személyazonosságát igazolni (személyi igazolvány, jogosítvány vagy útlevél)
• A Szolgáltató leadási bizonylatot állít ki, amelyen feltüntetjük a leadás dátumát, a csomagok számát és a megőrzés várható időtartamát
• A bizonylat egy példánya az Ügyfélnél marad – ez igazolja az átvételi jogosultságot

5.2. Átvétel

• A csomag csak az Ügyfél személyes megjelenésével vehető át
• Az átvételhez az Ügyfél nevének közlése, illetve szükség esetén személyazonosság igazolása szükséges
• Más személy által történő átvételhez írásos meghatalmazás szükséges, illetve a meghatalmazott személyazonosságának igazolása
• A Szolgáltató nem köteles vizsgálni a csomag tartalmát átvételkor, csak annak külső, sértetlen állapotát

5.3. Át nem vett csomagok

• Ha az Ügyfél a megőrzési időt 30 napon túl is elmulasztja a csomag átvételét, a Szolgáltató felszólítja az Ügyfelet
• Amennyiben a felszólítást követő 15 napon belül sem veszi át az Ügyfél a csomagot, az át nem vett csomagnak minősül, és a Szolgáltató jogosult arról a Ptk. 6:367. § szerint rendelkezni
• Az át nem vett csomagok őrzése után a felhalmozódott megőrzési díjat az Ügyfél köteles megfizetni

6. Felelősségvállalás

6.1. A Szolgáltató felelőssége

• A megőrzési idő alatt a csomagot kamerával megfigyelt, zárt területen, személyes felügyelet mellett őrizzük
• A Szolgáltató felelőssége maximum 50 000 Ft / csomag értékhatárig terjed
• Ezen összeg fölött a Szolgáltató kizárólag akkor felel, ha az Ügyfél a leadáskor írásban, részletes leírással és a tárgy értékének igazolásával jelezte a magasabb értéket, és azt a Szolgáltató írásban elfogadta

6.2. Felelősség kizárása

A Szolgáltató NEM felel az alábbi esetekben:

• A csomag tartalmának olyan károsodása, amely a tárgyak természetéből adódik
• Az Ügyfél által nem közölt, kiemelten értékes tárgyak
• Vis maior események (természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény, járvány) okozta károk
• Az Ügyfél által nem megfelelően becsomagolt áru sérülése
• Olyan kár, amely a Szolgáltatónak fel nem róható okból keletkezett

6.3. Kárigény bejelentése

Az Ügyfél a csomag átvételét követően azonnal, helyben köteles ellenőrizni a csomag állapotát. Esetleges kárigényét azonnal, írásban (jegyzőkönyv felvételével) köteles bejelenteni. Az átvételt követően utólag bejelentett kárigényt a Szolgáltató nem fogadja el.

7. Adatkezelés

7.1. A kezelt adatok köre és célja

• Név: a csomag azonosítása és a jogosult személy beazonosítása
• E-mail cím: foglalási visszaigazolás, kapcsolattartás
• Telefonszám: sürgős kapcsolatfelvétel, értesítések
• Leadás napja, várható átvétel időpontja: a megőrzési időtartam kiszámításához
• Csomagok száma: a szolgáltatás díjának kiszámításához
• Egyéb információk: az Ügyfél által önkéntesen megadott, csomaggal kapcsolatos megjegyzések

7.2. Az adatkezelés jogalapja

A csomagmegőrzéssel kapcsolatos adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – a szerződés (Ptk. szerinti letéti szerződés) teljesítéséhez szükséges adatkezelés. Az adatszolgáltatás a szolgáltatás igénybevételének előfeltétele.

7.3. Az adatkezelés időtartama

• Foglalási és átvételi adatok: a szolgáltatás teljesítését követő 5 évig (Ptk. elévülési idő)
• Számla- és nyugtaadatok: 8 évig (2000. évi C. tv. 169. §)
• Kamerafelvételek: legfeljebb 3 munkanapig

7.4. Adatfeldolgozók

• Tárhelyszolgáltató: a weboldal és az adatlap tárolása
• Forminator (WPMU DEV): online űrlapkezelő rendszer
• Könyvelő: a számviteli bizonylatok kezeléséhez

Személyes adatait harmadik országba (EU-n kívülre) nem továbbítjuk.

7.5. Adatbiztonsági intézkedések

• SSL titkosított adatkapcsolat (HTTPS)
• Jelszóval védett tárhely és adatbázis
• Hozzáférési jogosultságok korlátozása
• Kamerafelvételek zárt rendszerben történő tárolása
• Fizikailag zárt területen történő csomagőrzés, személyes felügyelet mellett

8. Kamerás megfigyelés

A kamerás megfigyelésről a helyszínen jól látható módon kihelyezett tájékoztató szól.

9. Az Ön jogai

Önt az alábbi jogok illetik meg a személyes adataival kapcsolatban:

• Tájékoztatáshoz való jog – kérheti, hogy tájékoztassuk a kezelt adatairól
• Hozzáférés joga – kérheti, hogy másolatot kapjon a kezelt adatairól
• Helyesbítéshez való jog – kérheti pontatlan adatainak helyesbítését
• Törléshez való jog – kérheti adatainak törlését, ha az adatkezelés jogalapja megszűnt
• Adatkezelés korlátozásához való jog
• Adathordozhatósághoz való jog
• Tiltakozáshoz való jog – ha az adatkezelés jogos érdeken alapul

A jogok gyakorlására irányuló kérelmét az info@huncutpicurbufe.hu e-mail címre küldheti. A kérelmet legfeljebb 30 napon belül elbíráljuk.

10. Panaszkezelés, vitarendezés

Panaszát az alábbi módokon jelezheti:

• E-mailben: info@huncutpicurbufe.hu
• Telefonon: +36 20 348 5066
• Személyesen a helyszínen (panaszkönyv)

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül elbírálja és írásban megválaszolja.

Adatvédelmi panasz

Adatvédelmi panaszával az alábbi hatósághoz fordulhat:

Békéltető testület

Hatályos: 2026. május 12. napjától. A jelen tájékoztató bármikor módosítható; a módosított változat a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.